Najlepsze karty RFID do programów członkowskich i lojalnościowych

Zapytaj pięciu kupujących, jakie karty RFID najlepiej sprawdzają się w bezstykowych programach członkowskich i lojalnościowych, a prawdopodobnie otrzymasz pięć różnych odpowiedzi. Jedna osoba wskaże karty NFC, ponieważ dobrze współpracują z kampaniami opartymi na smartfonach. Inna będzie przekonywać do klasycznych kart członkowskich RFID, które są stabilne, przystępne cenowo i łatwe do wdrożenia na dużą skalę. Przedstawiciel branży hotelarskiej może zwracać największą uwagę na trwałość i możliwości personalizacji, podczas gdy operator sieci handlowej będzie bardziej zainteresowany szybkością obsługi przy kasie oraz integracją z oprogramowaniem lojalnościowym. Z kolei sieć klubów fitness może koncentrować się na niezawodnym, wielokrotnym odczycie przy bramkach, szafkach i stanowiskach obsługi. Warto więc powiedzieć to jasno już na początku: nie istnieje jedna najlepsza karta RFID dla każdego bezstykowego programu członkowskiego lub lojalnościowego.

Najważniejsze jest odpowiednie dopasowanie. Najlepsza bezstykowa karta członkowska to taka, która odpowiada zachowaniom użytkowników, sposobowi pracy personelu, konfiguracji czytników oraz wartości, jaką ma reprezentować. Gdy wszystkie te elementy są spójne, korzystanie z karty staje się naturalne i bezproblemowe. Jeżeli jednak do siebie nie pasują, nawet poprawnie działająca pod względem technicznym karta może powodować utrudnienia, spowalniać przyjęcie programu i sprawiać, że cały system wydaje się bardziej skomplikowany, niż powinien.

Dlaczego najlepsza karta RFID zależy od rzeczywistej ścieżki użytkownika

Wiele firm rozpoczyna proces wyboru od niewłaściwej strony. Zbyt wcześnie porównują ceny, koncentrują się wyłącznie na nazwach układów scalonych albo wybierają rozwiązanie, które najlepiej prezentuje się w katalogu próbek. W praktyce karty członkowskie i lojalnościowe trafiają do portfeli, kieszeni, etui na klucze, torebek, recepcji, stanowisk kasowych oraz do rąk osób, które często się spieszą. Są przykładane do czytnika, gdy ktoś spóźniony o pięć minut wchodzi do klubu fitness, kupuje kawę w godzinach lunchowego szczytu, odbiera nagrodę lojalnościową albo próbuje dostać się do strefy tylko dla członków, trzymając w drugiej ręce telefon. Te codzienne, nieidealne warunki mają większe znaczenie niż starannie przygotowana oferta handlowa.

Przekonała się o tym specjalistyczna sieć kawiarni North Ember podczas ponownego uruchamiania programu lojalnościowego. Zespół marketingowy był zachwycony pomysłem efektownie zadrukowanej karty z metalicznymi detalami i ekskluzywnym wykończeniem. Koncepcja spodobała się również działowi operacyjnemu, który jednak nalegał na przeprowadzenie testów w rzeczywistych warunkach. Okazało się, że klienci często trzymali kartę razem z innymi kartami płatniczymi i zbyt szybko przesuwali ją nad czytnikiem przy ladzie. Pierwotna konfiguracja wyglądała elegancko, ale nie tolerowała niedokładnego sposobu użycia. Ostatecznie zastosowano prostszy projekt bezstykowej karty lojalnościowej, czytelniejsze oznaczenie miejsca zbliżenia oraz typ karty zapewniający bardziej przewidywalny odczyt w warunkach intensywnej sprzedaży detalicznej. Karta nadal prezentowała się atrakcyjnie, lecz przede wszystkim lepiej działała w codziennym użytkowaniu.

To właśnie stanowi sedno zagadnienia. Gdy kupujący szukają najlepszych kart RFID do programów członkowskich lub lojalnościowych, zazwyczaj nie oczekują jedynie nazwy konkretnego produktu. Chcą ograniczyć liczbę reklamacji, usprawnić rejestrację, przyspieszyć obsługę przy wejściu, zapewnić niezawodną realizację nagród oraz zaoferować kartę, z której klienci rzeczywiście będą regularnie korzystać.

Karty RFID HF pozostają praktycznym rozwiązaniem bazowym

W wielu programach karty RFID działające w paśmie wysokiej częstotliwości pozostają praktycznym i sprawdzonym wyborem. Są powszechnie stosowane, dobrze znane użytkownikom i odpowiednie dla kontrolowanych środowisk odczytu, takich jak wejścia do klubów fitness, obiektów członkowskich, stanowiska rejestracji czy punkty obsługi programów lojalnościowych w handlu detalicznym. Jeżeli karta ma współpracować głównie z zainstalowanymi czytnikami, a nie ze smartfonami klientów, standardowa bezstykowa karta członkowska może być dokładnie tym, czego potrzebuje firma. Takie rozwiązanie dobrze sprawdza się tam, gdzie wymagane są przewidywalne parametry odczytu, wysokiej jakości nadruk firmowy oraz prosty proces wdrożenia.

Operator obiektów wellness Cedar Vale stanął przed takim wyborem podczas modernizacji programu członkowskiego obejmującego wiele lokalizacji. Jedna grupa pracowników opowiadała się za rozwiązaniem skoncentrowanym na smartfonach, ponieważ wydawało się ono bardziej nowoczesne. Inny zespół argumentował, że członkowie potrzebują przede wszystkim niezawodnego dostępu do obiektów, rejestracji na zajęcia oraz szybkiej identyfikacji przy stanowisku obsługi. Po przeanalizowaniu rzeczywistego sposobu użytkowania firma ustaliła, że większość zbliżeń odbywała się na miejscu, a nie za pomocą telefonów. Wybrano więc karty członkowskie RFID zoptymalizowane pod kątem czytników stacjonarnych. Liczba problemów zgłaszanych przez członków spadła, ponieważ sposób działania systemu odpowiadał ich codziennym potrzebom. W tym przypadku najlepszą kartą RFID nie było najbardziej modne rozwiązanie, lecz karta dopasowana do rzeczywistego punktu kontaktu.

Kiedy karty członkowskie NFC są lepszym wyborem

Karty członkowskie NFC mogą być bardzo dobrym rozwiązaniem dla niektórych programów członkowskich i lojalnościowych, szczególnie gdy interakcja za pomocą smartfona stanowi istotną część oferty. Jeżeli karta ma otwierać stronę członka, ułatwiać cyfrową rejestrację, udostępniać ekskluzywne materiały, łączyć się z portfelem nagród lub integrować fizyczny identyfikator z komunikacją mobilną, technologia NFC może być odpowiednim wyborem. Będzie jednak działać skutecznie tylko wtedy, gdy ścieżka użytkownika w telefonie zostanie zaprojektowana równie starannie jak sama karta.

Sprzedawca kosmetyków Solmere Lane wprowadził karty lojalnościowe NFC dla członków klubu klientów premium. Po zbliżeniu karty do telefonu użytkownicy mieli otrzymywać dostęp do wcześniejszych premier produktów, zaproszeń na wydarzenia i spersonalizowanych nagród. Na etapie planowania pomysł wyglądał bardzo atrakcyjnie. Testy wykazały jednak, że wielu użytkowników nie wiedziało, do którego miejsca telefonu należy przyłożyć kartę ani co dokładnie wydarzy się po jej odczytaniu. Firma uprościła stronę docelową, poprawiła oznaczenie miejsca zbliżenia na karcie i przeszkoliła pracowników sklepów, aby potrafili jasno wyjaśnić pierwsze użycie. Po wprowadzeniu tych zmian zaangażowanie klientów wzrosło. Wniosek był prosty: karty lojalnościowe NFC mogą należeć do najlepszych rozwiązań dla programów bezstykowych, ale tylko wtedy, gdy cyfrowa ścieżka po zbliżeniu karty jest naprawdę intuicyjna.

Materiał i wykończenie karty wpływają na jej długoterminową wartość

Wybór materiału odgrywa większą rolę, niż zakłada wielu kupujących. Standardowe karty PVC pozostają popularne, ponieważ są ekonomiczne, łatwe do zadrukowania i dobrze znane użytkownikom. W przypadku wielu personalizowanych kart RFID do programów lojalnościowych i członkowskich takie rozwiązanie jest w pełni wystarczające. Nie każdy program powinien jednak automatycznie wybierać standardowe PVC bez dokładniejszej analizy. Niektóre karty są używane codziennie przez wiele lat. Inne wręcza się najbardziej wartościowym klientom jako element programu premium. Część kart funkcjonuje w intensywnie użytkowanych obiektach hotelarskich, a inne są wykorzystywane na zewnątrz, w pobliżu szafek, basenów lub stref wellness. Trwałość i odczucia związane z kartą powinny odpowiadać obietnicy marki oraz warunkom użytkowania, a nie wyłącznie założonemu budżetowi.

Regionalna sieć klubów fitness Juniper Motion przekonała się o tym po zastąpieniu kart z kodem kreskowym bezstykowymi kartami członkowskimi. Pierwsza partia dobrze działała przy wejściu, ale po pewnym czasie karty noszone w ciasnych opaskach na nadgarstek lub torbach sportowych zaczęły wyglądać na wyraźnie zużyte. W wielu przypadkach skuteczność odczytu nadal była akceptowalna, jednak wygląd kart nie odpowiadał standardowi, jaki marka chciała prezentować. Przy kolejnym zamówieniu firma zdecydowała się na solidniejszą konstrukcję i trwalsze wykończenie powierzchni. Nie była to znacząca zmiana technologiczna, lecz dzięki niej program sprawiał wrażenie bardziej profesjonalnego. Czasami najlepszą kartą RFID dla klubu fitness jest po prostu taka, która dobrze znosi codzienne warunki użytkowania i po trzech miesiącach nadal wygląda estetycznie.

Karty lojalnościowe dla handlu detalicznego muszą być szybkie i proste

W programach lojalnościowych dla handlu detalicznego szybkość i prostota są często ważniejsze niż zaawansowanie technologiczne. Najlepsze karty lojalnościowe to zazwyczaj takie, których sposób obsługi jest natychmiast zrozumiały dla kasjerów, które klienci mogą wygodnie przedstawić oraz które system przetwarza bez opóźnień. Jeżeli korzystanie z karty spowalnia obsługę przy kasie, staje się ona problemem niezależnie od tego, jak nowocześnie wygląda jej specyfikacja.

Sprzedawca produktów kosmetycznych i wellness Harbor Pine przekonał się o tym podczas sezonowego odświeżenia programu lojalnościowego. Marka zamówiła elegancką bezstykową kartę obsługującą gromadzenie punktów oraz nagrody urodzinowe. Pierwszy projekt miał atrakcyjne ciemne wykończenie i dyskretnie nadrukowaną numerację. Pracownicy sklepów szybko zauważyli jednak, że numery były zbyt słabo widoczne, aby można było sprawnie odczytać je ręcznie w przypadku opóźnienia systemu. Zwiększono więc kontrast nadruku i wyraźniej oznaczono miejsce zbliżenia karty. Personel przestał zmagać się z niepraktycznym projektem, a cały program stał się łatwiejszy w obsłudze. Najlepszą kartą lojalnościową RFID nie jest ta, która wzbudza największe uznanie podczas spotkania projektowego, lecz ta, która bezproblemowo sprawdza się w kolejce do kasy.

Poziom zabezpieczeń powinien odpowiadać wartości zapisanej w programie

Niektórzy kupujący zakładają, że większa pamięć lub bardziej rozbudowane zabezpieczenia automatycznie oznaczają lepszą kartę. Nie zawsze jest to prawdą. Jeżeli karta członkowska ma jedynie identyfikować użytkownika i uruchamiać odpowiednie procesy w systemie centralnym, nadmiernie skomplikowane rozwiązanie może zwiększyć koszty bez zapewnienia rzeczywistej korzyści. Jednocześnie programy obejmujące zapisane środki, dostęp premium lub korzyści możliwe do przekazania innym osobom nie powinny traktować bezpieczeństwa jako kwestii drugorzędnej. Najlepszy typ karty RFID zależy od wartości związanej z daną interakcją.

Operator przestrzeni coworkingowych Wren Dock uruchomił program członkostwa premium obejmujący dostęp do budynku, uprawnienia do rezerwacji sal i udziału w wydarzeniach. W początkowej fazie kartę traktowano wyłącznie jako prosty identyfikator dostępu. Później firma zdała sobie sprawę, że członkostwo obejmowało również korzyści, które mogłyby zostać niewłaściwie wykorzystane, gdyby system opierał się wyłącznie na podstawowej identyfikacji. W ostatecznym rozwiązaniu wdrożono odpowiedniejszą strukturę weryfikacji oraz bardziej rygorystyczną kontrolę wydawania kart. Sama karta nie musiała wyglądać na skomplikowaną, ale logika działająca w tle wymagała właściwych zabezpieczeń. W takim przypadku najlepsza karta członkowska RFID zapewnia równowagę między wygodą codziennego użytkowania a odpowiednim poziomem ochrony.

Karty lojalnościowe i członkowskie nie zawsze pełnią tę samą funkcję

Warto również pamiętać, że karta lojalnościowa i karta członkowska nie zawsze stanowią element tego samego rodzaju projektu, nawet jeśli określenia te bywają używane zamiennie. Karta lojalnościowa jest najczęściej związana z transakcjami. Służy do rejestrowania wizyt, zakupów, punktów lub ofert promocyjnych. Karta członkowska może natomiast potwierdzać tożsamość, zapewniać dostęp do obiektu, określone uprawnienia, możliwość rezerwacji lub dostęp do konkretnego poziomu usług. Niektóre programy łączą obie funkcje i właśnie wtedy szczególnie ważne staje się staranne planowanie. Karta odpowiednia do prostego zastąpienia papierowych pieczątek nie musi być najlepszym wyborem dla rozbudowanego ekosystemu usług członkowskich.

Prywatny klub restauracyjny Alder House próbował połączyć swój system lojalnościowy i członkowski w jednej karcie bezstykowej. Goście mieli korzystać z niej przy priorytetowych rezerwacjach, rozliczaniu środków na posiłki, wejściu na wydarzenia oraz odbieraniu ofert partnerskich. Pierwsza koncepcja stała się zbyt skomplikowana, ponieważ każdy dział chciał dodać do karty kolejną funkcję. Rozwiązanie pojawiło się dopiero wtedy, gdy firma uprościła ścieżkę członka i precyzyjnie określiła, co karta ma robić w każdym punkcie kontaktu. Po uporządkowaniu programu wybór odpowiedniego typu karty RFID stał się znacznie prostszy. W wielu projektach członkowskich i lojalnościowych więcej problemów powoduje niejasna koncepcja programu niż sama technologia karty.

Wygląd karty ma znaczenie w programach premium

Sposób prezentacji marki również ma znaczenie, zwłaszcza gdy karta ma podkreślać ekskluzywny charakter programu. Tania w wyglądzie karta może prawidłowo działać, ale jeżeli program ma sprawiać, że członkowie czują się wyróżnieni, docenieni lub należą do bardziej prestiżowej grupy, jakość odczuwana w dotyku staje się istotna. Masa, wykończenie, ostrość nadruku, jakość krawędzi i sposób pakowania wpływają na odbiór całego programu. Nie oznacza to, że każda marka potrzebuje luksusowych materiałów. Karta powinna jednak pozostawać spójna z obietnicą składaną klientom.

Butikowa grupa hotelowa Marlowe Bay wprowadziła karty lojalnościowe RFID dla powracających gości, zapewniające również dostęp do spa i korzyści gastronomicznych. Pierwsze prototypy były technicznie poprawne, lecz wizualnie zbyt mocno przypominały zwykłe hotelowe karty do pokoi. Goście nie od razu rozumieli, że karta symbolizuje długoterminową relację z marką, a nie tylko pobyt w hotelu. Grupa zmieniła wykończenie materiału, projekt etui oraz komunikację skierowaną do członków. Dzięki temu karta zaczęła być postrzegana jako element programu lojalnościowego, a nie pozostałość po systemie kontroli dostępu. W branży hotelarskiej najlepszą kartą lojalnościową RFID jest często taka, która dyskretnie wzmacnia poczucie statusu gościa, nie utrudniając przy tym codziennego użytkowania.

Programy wielooddziałowe powinny stawiać na spójność

W przypadku wdrożeń na dużą skalę spójność działania jest często ważniejsza niż efektowne funkcje. Program obejmujący wiele lokalizacji nie skorzysta na zaawansowanym rozwiązaniu, które działa idealnie tylko w kontrolowanych warunkach. Potrzebuje karty zachowującej się przewidywalnie ze wszystkimi wykorzystywanymi czytnikami, zarówno starszymi, jak i nowszymi, oraz obsługiwanej przez pracowników o różnym poziomie przeszkolenia. Kupujący czasami wybierają kartę oferującą najciekawsze możliwości, podczas gdy w praktyce potrzebują rozwiązania zapewniającego jak najmniej nieprzewidzianych problemów.

Regionalna sieć księgarni North Hollow zastąpiła papierowe pieczątki lojalnościowe personalizowanymi kartami RFID w kilkudziesięciu oddziałach. Kierownictwo początkowo rozważało bardziej ambitne rozwiązanie NFC z dodatkowymi funkcjami mobilnymi. Po przeprowadzeniu testów firma wybrała jednak prostszą konfigurację karty lojalnościowej, która niezawodnie działała przy kasach i łatwo integrowała się z bazą danych programu nagród. Efekt był mniej widowiskowy niż pierwotna koncepcja, ale klienci szybko zaakceptowali nowe rozwiązanie, ponieważ nie wymagało ono poznawania skomplikowanych procedur. Najlepsza bezstykowa karta lojalnościowa to często taka, której sposób użycia staje się oczywisty w ciągu pięciu sekund.

Członkowie muszą mieć powód, aby nosić kartę przy sobie

Należy również zastanowić się, czy członkowie faktycznie będą nosić kartę. Może się to wydawać podstawową kwestią, lecz ma kluczowe znaczenie. Nawet najlepiej wykonana karta członkowska nie przyniesie korzyści, jeżeli pozostanie w szufladzie. Programy zapewniające regularnie odczuwalną wartość oraz wyraźne korzyści w codziennym użytkowaniu zazwyczaj skuteczniej zachęcają do noszenia karty. W innych przypadkach konieczne może być połączenie karty z rozwiązaniem cyfrowym lub przygotowanie pierwszego użycia w taki sposób, aby użytkownicy zapamiętali jej wartość. Fizyczna karta musi zasłużyć na swoje miejsce w portfelu.

Marka rodzinnych centrów rozrywki Bellmere Play wydała karty członkowskie RFID powiązane z kredytami do automatów, ofertami urodzinowymi i szybszą rejestracją przy wejściu. Firma zakładała, że rodzice będą pamiętać o kartach, ponieważ związane z nimi korzyści były atrakcyjne. W pierwszych miesiącach wielu klientów regularnie ich jednak zapominało. Zespół ulepszył proces wdrażania nowych członków, wyraźniej komunikował dostępne korzyści i uprościł procedurę wydawania kart zastępczych. Wykorzystanie kart wzrosło, ponieważ program członkowski stał się dla klientów bardziej konkretny i zrozumiały. Nawet najlepsza karta RFID nie zrekompensuje źle zaprojektowanego pierwszego użycia. Ludzie zachowują przy sobie przede wszystkim te rozwiązania, które szybko okazują się przydatne.

Jak omawiać wymagania z dostawcą kart RFID

Rozmowa z dostawcą zazwyczaj przynosi lepsze rezultaty, gdy kupujący wyjaśniają nie tylko, jakie funkcje ma pełnić karta, lecz także gdzie będzie używana, jak często, przez kogo i z jakim sprzętem. Najlepszy dostawca kart RFID nie zawsze jest tym, który natychmiast zgadza się na każde wymaganie. Zazwyczaj jest nim firma zadająca niewygodne, ale niezbędne pytania. Czy bezstykowe karty lojalnościowe będą współpracować z czytnikami nablatowymi, czy ze smartfonami? Czy będą używane w wilgotnym środowisku? Czy członkowie korzystają z nich codziennie, czy tylko okazjonalnie? Czy w programie przechowywane są środki pieniężne? Czy potrzebna jest widoczna numeracja? Czy karty mają być dzielone według lokalizacji? Czy wymagany jest materiał o bardziej ekologicznym charakterze? Takie pytania nie są przeszkodą. Pomagają podejmować lepsze decyzje dotyczące kart.

Grupa salonów premium Liora Vale porównywała kilku dostawców przed uruchomieniem nowego programu kart członkowskich RFID. Jeden z nich zapewniał, że każda opcja jest łatwa do wykonania i nie będzie stanowić żadnego problemu. Inny zadawał szczegółowe pytania dotyczące zużycia kart w portfelach, położenia czytników, sposobu obsługi kart przez recepcjonistów, pakowania oraz możliwości późniejszego połączenia karty z mobilnym programem lojalnościowym. Liora wybrała drugiego dostawcę nie dlatego, że przedstawił najniższą cenę, lecz dlatego, że dokładniej przeanalizował projekt. Ostateczna karta działała lepiej, ponieważ wymagania zostały właściwie zdefiniowane już na początku.

Jedna karta nie zawsze powinna obsługiwać wszystkie funkcje

Warto również rozważyć, czy jedna karta rzeczywiście powinna obsługiwać każdy element programu. Czasami firmy szukające najlepszej karty RFID do bezstykowego programu członkowskiego i lojalnościowego tak naprawdę potrzebują lepiej zaprojektowanej struktury całego rozwiązania. Jedna karta obsługująca kontrolę dostępu, punkty lojalnościowe, płatności, rejestrację na wydarzenia, realizację kuponów oraz komunikację ze smartfonem może wydawać się efektywna. Bez starannego planowania może jednak stworzyć złożony i podatny na awarie proces. Dobre programy wydają się proste z perspektywy członków, ponieważ osoby odpowiedzialne za ich wdrożenie potrafiły zrezygnować z niepotrzebnych funkcji.

Koncept luksusowego handlu detalicznego Cedar Row niemal popełnił taki błąd. Zespół chciał stworzyć jedną elegancką kartę bezstykową zapewniającą wstęp na zamknięte wyprzedaże, naliczanie nagród zakupowych, rezerwacje stylistów, bezpłatne usługi oraz korzyści u marek partnerskich. Pomysł brzmiał imponująco, ale podczas pierwszych testów okazało się, że w obsługę karty zaangażowanych było zbyt wiele wewnętrznych systemów. Marka uprościła pierwszą wersję programu, nadała priorytet najważniejszym działaniom członków, a pozostałe funkcje przeniosła do kolejnych etapów. Decyzja ta umożliwiła sprawniejsze uruchomienie programu i zapewniła wygodniejszą kartę. Czasami najlepszą kartą RFID jest taka, która nie obsługuje dwóch lub trzech efektownych, ale zbędnych pomysłów.

Praktyczne zalecenia dotyczące wyboru najlepszych kart RFID

Dopasuj typ karty do głównego punktu interakcji

Jakie karty RFID najlepiej sprawdzają się więc w bezstykowych programach członkowskich i lojalnościowych? W środowiskach wykorzystujących czytniki stacjonarne, takich jak kluby fitness, kluby członkowskie, hotele i stanowiska sprzedaży detalicznej, odpowiednio dobrane karty członkowskie RFID HF pozostają rozsądnym i niezawodnym wyborem. W programach łączących fizyczną identyfikację z interakcją mobilną doskonale mogą sprawdzić się karty członkowskie i lojalnościowe NFC, szczególnie gdy ścieżka użytkownika na smartfonie jest przejrzysta. Marki premium powinny zwracać większą uwagę na materiał i wykończenie, ponieważ karta stanowi część całego doświadczenia klienta. W programach obejmujących zapisane środki lub wrażliwe uprawnienia właściwa równowaga między bezpieczeństwem a prostotą ma większe znaczenie niż nadmiar funkcji. W przypadku programów wielooddziałowych spójność działania z rzeczywistym sprzętem powinna mieć pierwszeństwo przed efektownymi dodatkami.

Wybierz niezawodność zamiast nowości

Odpowiedź może nie brzmieć efektownie, ale jest praktyczna. Najlepsza karta RFID to taka, która pasuje do rzeczywistej ścieżki członka. Działa w miejscu, w którym jest potrzebna, wytrzymuje sposób jej noszenia, odpowiada metodom pracy personelu, wspiera logikę biznesową programu i pozostaje spójna z wizerunkiem marki. Jeżeli brzmi to bardziej praktycznie niż ekscytująco, prawdopodobnie jest to dobry znak. W programach członkowskich i lojalnościowych niezawodność zwykle zapewnia większą wartość długoterminową niż technologiczna nowość.

Ostatecznie klienci nie pozostają lojalni wobec karty dlatego, że jej specyfikacja wygląda imponująco. Wracają, ponieważ korzystanie z całego programu jest płynne, szybkie i warte powtórzenia. Z tego powodu najlepszych bezstykowych kart członkowskich i lojalnościowych rzadko wybiera się poprzez poszukiwanie najbardziej zaawansowanej opcji w katalogu. Wybór powinien wynikać ze zrozumienia codziennej sytuacji, w której członek sięga po kartę i oczekuje, że ułatwi mu ona wykonanie określonej czynności, zamiast ją komplikować.